Última actualización: 22 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Calaca Digital recolecta, usa, comparte y protege los datos personales que usted nos entrega por medio del sitio www.calacadigital.com (el «Sitio»), sus formularios y los canales de contacto que aparecen en él. Lo redactamos conforme a la Ley N.° 8968, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su Reglamento.
Esta política no aplica a los datos que tratamos por encargo de nuestros clientes dentro de los proyectos que desarrollamos para ellos; en esos casos, cada cliente es responsable de sus propias bases de datos y de informar a sus usuarios.
1. Responsable de sus datos
Calaca Digital es responsable de la base de datos en la que se guardan los datos que usted nos entrega por medio del Sitio. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos, puede escribirnos a formulario@calacadigital.com.
2. Qué datos recolectamos
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico y, si nos escribe por WhatsApp o nos llama, su número de teléfono. |
| Información de su empresa | Nombre de la empresa o sitio web, el servicio que le interesa y el mensaje que nos envía. |
| Registro de su autorización | Fecha y hora en que aceptó esta política y la página desde la que nos escribió. |
| Datos técnicos y de navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con el Sitio. Los de analítica y marketing solo se recolectan si usted los acepta en el banner de cookies. |
No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen racial, creencias religiosas u orientación sexual). Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.
3. Cómo obtenemos sus datos
- Directamente de usted: cuando llena el formulario de contacto, nos escribe por correo o WhatsApp, o agenda una llamada.
- De forma automática: por medio de cookies y tecnologías similares, según lo que usted elija en el banner de cookies. Encontrará el detalle en nuestra Política de cookies.
4. Para qué usamos sus datos
- Leer y responder su solicitud, y coordinar la llamada de diagnóstico.
- Preparar la Radiografía, propuestas y presupuestos que usted nos pida.
- Comunicarnos con usted sobre el servicio que contrató.
- Medir y mejorar el funcionamiento del Sitio, solo si acepta las cookies de analítica.
- Medir nuestros anuncios, solo si acepta las cookies de marketing.
- Mantener la seguridad del Sitio y prevenir el spam y el fraude.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos sus datos. Solo le enviaremos boletines o comunicaciones comerciales si nos da una autorización aparte para ello, y podrá retirarla en cualquier momento.
5. Su consentimiento
Al marcar la casilla del formulario, usted autoriza de forma expresa el tratamiento de sus datos para los fines de esta política. Entregarnos sus datos es voluntario; sin embargo, el nombre y el correo son necesarios para responderle: si no los proporciona, no podremos atender su solicitud. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, como se explica en la sección 9.
6. Con quién compartimos sus datos
Para operar el Sitio y atenderle, nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento web, correo electrónico, filtro antispam, herramientas de analítica y medición de anuncios, mensajería (WhatsApp) y herramientas para agendar llamadas y gestionar clientes.
No cedemos sus datos a terceros para que los usen con fines propios sin su consentimiento previo, salvo que una ley o una autoridad competente lo exijan.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Google y Meta) almacenan información en servidores ubicados fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas. Al aceptar esta política, usted autoriza que sus datos se traten en esos servidores para los fines aquí descritos.
8. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Solicitudes de contacto que no se convierten en proyecto: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que antes nos pida eliminarlas.
- Clientes: durante la relación comercial y, después, por el plazo que exijan las leyes contables, tributarias y comerciales.
- Datos de analítica: según el plazo de retención configurado en la herramienta, que no supera los 14 meses.
Al vencer estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos para que ya no puedan vincularse con usted.
9. Sus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 8968, usted puede en cualquier momento:
- Acceder a sus datos y saber cómo los tratamos.
- Rectificar o actualizar los datos que estén incompletos o sean inexactos.
- Pedir la supresión de sus datos.
- Revocar el consentimiento que nos dio.
- Recibir información clara sobre el tratamiento de sus datos.
Para ejercerlos, escríbanos a formulario@calacadigital.com con el asunto «Derechos de privacidad». Indique su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio para responderle. Si hace falta confirmar su identidad, le pediremos la información mínima necesaria. Responderemos sin costo y dentro del plazo que establecen la Ley N.° 8968 y su Reglamento.
Revocar el consentimiento no afecta el tratamiento realizado antes de la revocación. Además, es posible que debamos conservar algunos datos cuando una obligación legal lo exija.
Si considera que no atendimos su solicitud correctamente, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
10. Seguridad
Protegemos sus datos con conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos al personal que los necesita, filtros antispam y antibots, contraseñas robustas y respaldos. Ningún sistema en internet es completamente seguro; si llegáramos a detectar un incidente que afecte sus datos, le informaremos y tomaremos las medidas que correspondan.
11. Personas menores de edad
El Sitio está dirigido a empresas y personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de personas menores de edad. Si usted es madre, padre o tutor y cree que un menor nos entregó sus datos, escríbanos y los eliminaremos.
12. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el Sitio funcione y, solo con su permiso, cookies de analítica y de marketing. Puede aceptarlas, rechazarlas o cambiar su elección en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de página. Más información en nuestra Política de cookies.
13. Redes sociales y enlaces externos
El Sitio incluye enlaces a nuestras redes sociales (Instagram y Facebook) y a WhatsApp. Al usarlos, esas plataformas tratan sus datos según sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos leer. Si nos escribe por esos canales, trataremos la información que nos comparta de acuerdo con esta política.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, se lo informaremos por los medios de contacto que tengamos.
15. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos personales: formulario@calacadigital.com.
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